Termini e Condizioni di Vendita

Gioia Vera
Viale Dante 58, Cassino (FR)
Ultima modifica: 16 ottobre 2025

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto di gioielli in oro, argento, orologi e prodotti correlati attraverso il sito web gioiavera.it (di seguito “Sito”), gestito da Gioia Vera con sede in Viale Dante 58, Cassino (FR).

L’utilizzo del Sito e l’effettuazione di ordini implica l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, che si intendono letti, compresi e accettati.

2. Identificazione del Venditore

Denominazione: Gioia Vera
Indirizzo: Viale Dante 58, Cassino (FR), Italia
Email: gemsgoldsrl@gmail.com
P.IVA: IT02474080609

3. Conclusione del Contratto

Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui il cliente riceve via email la conferma dell’ordine da parte di Gioia Vera. Tale conferma contiene un riepilogo dei prodotti ordinati, il prezzo totale e le informazioni sulla spedizione.

L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto vincolante. Gioia Vera si riserva il diritto di annullare ordini in caso di:

• Indisponibilità dei prodotti
• Errori manifesti di prezzo
• Problemi tecnici del sistema
• Mancato pagamento

4. Prodotti e Prezzi

4.1 Descrizione dei Prodotti

Gioia Vera commercializza:

• Gioielli in oro e argento di brand selezionati
• Gioielli rigenerati
• Orologi nuovi e di secondo polso

Le immagini dei prodotti sono rappresentative e potrebbero presentare lievi differenze rispetto ai prodotti reali.

4.2 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l’IVA. I prezzi indicati sul Sito al momento dell’ordine sono quelli applicabili, salvo errori manifesti.

I costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine.

4.3 Codici Sconto

Il codice sconto del 10% sul primo acquisto non è cumulabile con altre promozioni in corso e non è applicabile su prodotti già scontati.

5. Modalità di Pagamento

Il Sito accetta le seguenti modalità di pagamento:

• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna
• Bonifico bancario

Il pagamento deve essere effettuato prima della spedizione della merce. In caso di bonifico bancario, l’ordine sarà processato solo dopo la ricezione dell’accredito.

6. Spedizione e Consegna

6.1 Territorio di Consegna

Le spedizioni sono effettuate dall’Italia per l’Italia e Unione Europea.

6.2 Tempi di Consegna

I tempi di consegna stimati sono di 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine per l’Italia e 6 giorni lavorativi per l’Unione Europea. I tempi possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e alla località di destinazione.

6.3 Modalità di Spedizione

Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri specializzati con tracking. Il cliente riceverà via email il numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

6.4 Responsabilità

La merce viaggia a rischio del venditore fino alla consegna. Il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna e a segnalare eventuali danni al corriere.

7. Diritto di Recesso (14 giorni)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche, il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

7.1 Modalità di Esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione chiara a Gioia Vera tramite:

• Email all’indirizzo: gemsgoldsrl@gmail.com
• Posta raccomandata all’indirizzo: Viale Dante 58, Cassino (FR)

È possibile utilizzare il modulo di recesso standard o una dichiarazione esplicita della volontà di recedere.

7.2 Restituzione dei Prodotti

Il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso presso:

Gioia Vera
Viale Dante 58
03043 Cassino (FR)

I prodotti devono essere:

• Integri e non utilizzati
• Nella confezione originale
• Completi di tutti gli accessori, certificati e documentazione

I costi di restituzione sono a carico del cliente.

7.3 Rimborso

Il rimborso dell’importo pagato (escluse le spese di spedizione originali) sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o dalla prova dell’avvenuta spedizione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto.

7.4 Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso per:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Prodotti confezionati sigillati che sono stati aperti dopo la consegna

8. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Il cliente può richiedere:

• La riparazione o sostituzione del prodotto difettoso (senza spese)
• La riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (se riparazione o sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose)

Per far valere la garanzia, il cliente deve conservare lo scontrino o la fattura e contattare il servizio clienti entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.

9. Garanzia Commerciale

Gioia Vera offre una garanzia commerciale di 2 anni su tutti i prodotti, aggiuntiva rispetto alla garanzia legale. Tale garanzia copre difetti di fabbricazione e materiali, ad esclusione di:

• Normale usura
• Danni causati da uso improprio o negligenza
• Riparazioni effettuate da terzi non autorizzati

10. Trattamento dei Dati Personali (GDPR)

10.1 Titolare del Trattamento

Gioia Vera, con sede in Viale Dante 58, Cassino (FR), è il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il Sito.

10.2 Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto: elaborazione e spedizione degli ordini, gestione pagamenti, assistenza clienti
• Obblighi di legge: adempimenti fiscali e contabili
• Marketing diretto: con il consenso esplicito, invio di newsletter e comunicazioni promozionali
• Profilazione: con il consenso esplicito, per offrire proposte personalizzate

10.3 Base Giuridica

Il trattamento è basato su:

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
• Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR)
• Consenso dell’interessato (art. 6.1.a GDPR) per marketing e profilazione

10.4 Dati Raccolti

• Dati identificativi (nome, cognome, data di nascita)
• Dati di contatto (email, telefono, indirizzo)
• Dati di pagamento (gestiti tramite gateway sicuri)
• Dati di navigazione (cookie tecnici e, previo consenso, cookie di profilazione)

10.5 Conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: 10 anni (obblighi fiscali)
• Dati di marketing: fino a revoca del consenso o cancellazione dell’account

10.6 Diritti dell’Interessato

Ai sensi del GDPR (artt. 15-22), l’interessato ha diritto a:

• Accedere ai propri dati personali
• Rettificare dati inesatti
• Cancellare i dati (“diritto all’oblio”)
• Limitare il trattamento
• Opporsi al trattamento
• Richiedere la portabilità dei dati
• Revocare il consenso in qualsiasi momento
• Proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

Per esercitare tali diritti: [inserire email privacy]

10.7 Comunicazione a Terzi

I dati possono essere comunicati a:

• Corrieri e spedizionieri per l’evasione degli ordini
• Istituti di credito e gestori di pagamento
• Consulenti fiscali e legali
• Piattaforme di email marketing (previo consenso)

10.8 Trasferimenti Extra-UE

Eventuali trasferimenti di dati extra-UE sono effettuati nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza).

10.9 Cookie

Il Sito utilizza cookie tecnici (necessari al funzionamento) e, previo consenso, cookie di profilazione e analytics. Per maggiori informazioni, consultare la Cookie Policy.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, grafica) sono di proprietà di Gioia Vera o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

12. Responsabilità

Gioia Vera si impegna a fornire prodotti di qualità e conformi alle descrizioni. Tuttavia, non può essere ritenuta responsabile per:

• Disservizi dovuti a cause di forza maggiore
• Ritardi imputabili ai corrieri
• Uso improprio dei prodotti da parte del cliente
• Danni indiretti o consequenziali

13. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni tra Gioia Vera e il cliente avvengono tramite:

• Email
• Telefono
• Posta ordinaria o raccomandata

Il cliente si impegna a fornire recapiti validi e aggiornati.

14. Risoluzione delle Controversie

14.1 Legge Applicabile

Ai presenti Termini e Condizioni si applica la legge italiana.

14.2 Foro Competente

Per le controversie con i consumatori è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore.

14.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)

I consumatori possono accedere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Modifiche ai Termini e Condizioni

Gioia Vera si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento e saranno efficaci dalla data di pubblicazione.

16. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta:

Gioia Vera
Viale Dante 58, Cassino (FR)
Email: gemsgoldsrl@gmail.com
Telefono: (+39) 338 7723709
P.IVA: IT02474080609