1. Diritto di Recesso
In conformità con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione tramite:
- Email all’indirizzo: gemsgoldsrl@gmail.com
3. Procedura di Reso
Una volta ricevuta la tua comunicazione di recesso:
- Riceverai conferma via email con le istruzioni per la spedizione
- Dovrai restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione
- Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale e con tutti gli accessori
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
4. Rimborso
Provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo il prodotto restituito. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
5. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Secondo la normativa vigente, sono esclusi dal diritto di recesso:
- Prodotti sigillati che sono stati aperti e non possono essere restituiti per motivi igienici
- Prodotti personalizzati o su misura
6. Trattamento Dati Personali
I dati personali forniti per la gestione del reso saranno trattati in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679) e alla nostra Privacy Policy, esclusivamente per l’evasione della richiesta di reso e rimborso.
Contatti
Per qualsiasi informazione contattaci a: gemsgoldsrl@gmail.com – (+39) 338 7723709
Ultimo aggiornamento: 16 Ottobre 2025
